Política de Trocas e Devoluções da first. shop

Na first. shop, nosso maior objetivo é sua total satisfação. Sabemos que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você esperava, por isso criamos uma política transparente e simples para trocas e devoluções.

Nosso Compromisso com Você

Oferecemos 7 dias para você avaliar seu produto com total tranquilidade. Caso não esteja satisfeito, aceitamos a devolução desde que o item esteja:

• Sem sinais de uso
• Sem avarias
• Na embalagem original
• Acompanhado de todos os acessórios
• Com nota fiscal e todos os documentos

Como Fazer uma Troca ou Devolução

1. Prazo e Condições
   • Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução
   • O produto precisa estar intacto, sem sinais de uso
   • Todos os acessórios e embalagem original devem ser mantidos
2. Como Iniciar
   • Entre em contato pelo e-mail: contato@1shop.com.br
   • Compartilhe o motivo da troca/devolução
   • Anexe foto do produto (se necessário)

Reembolso

• Processamos seu reembolso em até 15 dias úteis
• O valor será creditado na mesma forma de pagamento original
• Valor do frete não será reembolsado (exceto em caso de produto com defeito)

Situações Especiais

Produto com Defeito

• Recebeu algo quebrado ou com problema?
• Entre em contato imediatamente
• Enviamos um novo produto ou reembolsamos 100%

Produto Diferente do Pedido

• Erro no envio? Sem problemas!
• Nossa equipe resolve rapidamente
• Você não terá nenhum custo adicional

Extravio ou Dano no Transporte

• Caso o produto seja extraviado no transporte ou chegue danificado em até 40 dias
• Garantimos reembolso total do valor pago

Dúvidas?

Estamos sempre prontos para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@1shop.com.br ou pelo nosso WhatsApp.

Última atualização: Dezembro de 2024